Airhelp – zpětná vazba. Co si máme myslet o službě nyní (v roce 2023) ?

Služby společnosti Airhelp lze do jisté míry přirovnat k britským železnicím – jsou velmi přesné. Samozřejmě, že občas dochází k různým zpožděním, ale zřídkakdy se jedná o více než několik nebo několik desítek minut.

Nic na světě však není dokonalé a stává se i to, že letadlo chytne obrovský „skluz“. Přišli jste kvůli takovému zpoždění o peníze, důležitou zakázku nebo utrpěli jiné ztráty? Jen málo cestujících v letecké dopravě ví o možnosti žádat o odškodnění. Sami dopravci je o tom samozřejmě neinformují, protože nemají žádnou povinnost a přirozeně ani zájem.

O odškodnění tedy musíte požádat sami, a právě zde vzniká překážka. Letecké společnosti prakticky nikdy nevyplácejí peníze, aniž by se obrátily na soud. Vyhrát proti nim je obtížné, pokud za vámi nestojí zkušení právníci. Zde přicházejí na pomoc společnosti specializující se na vymáhání odškodnění. Jedním z nich je AirHelp – co je to za službu a jaké služby nabízí?

Nejčastější dotazy AirHelp

Každý případ je jiný, proto společnost AirHelp analyzuje nároky případ od případu a rozhodne, zda nárok přijme, nebo zamítne. Upozorňujeme, že i když bude vaše reklamace uznána, není zaručeno, že dostanete své peníze zpět.

Společnost AirHelp byla na mnoha webových stránkách chválena za kvalitu svých služeb a rychlé vymáhání pohledávek.

Většinou jsou recenze velmi dobré a počet negativních recenzí je minimální. Většina z nich si pochvaluje profesionální přístup společnosti AirHelp k vymáhání odškodnění.

Vzhledem k recenzím této společnosti se zdá, že společnost AirHelp stojí za doporučení lidem, kteří zažili zpoždění letu.

Popis služby

Služby AirHelp jsou určeny všem cestujícím leteckých společností, kteří se domnívají, že byli poškozeni v důsledku chybné činnosti letecké společnosti. Specializuje se na vymáhání dlužných náhrad a, jak se chlubí, zaměstnává tým špičkových právníků, kteří profesionálně zastupují zájmy jejích klientů.
Princip této nabídky je velmi jednoduchý. Pokud se cestující v letecké dopravě domnívá, že má nárok na odškodnění, stačí, aby společnosti zaslal žádost. To lze provést pohodlně online nebo například telefonicky.

AirHelp zaručuje velmi důkladné posouzení každé takové žádosti. Pokud usoudí, že případ lze vyhrát, přijme přidělení. V takovém případě připraví příslušné dokumenty pro vymáhání škody. V případě potřeby bude svého klienta zastupovat i u soudu. Pokud je naopak nárok považován za neopodstatněný, jednoduše jej odmítne přijmout.

Výhody a nevýhody

Největší výhodou využití pomoci této společnosti je bezpochyby získání reálné šance na získání odškodnění od letecké společnosti. Je třeba poznamenat, že AirHelp může rovněž požádat o náhradu nákladů vzniklých v důsledku zpoždění letadla.

Další výhodou je, že získáte podporu profesionálních právníků, aniž byste riskovali. Nezapomeňte, že letecké společnosti jsou mocné a velmi bohaté společnosti, které často zaměstnávají armádu právních poradců a právníků. Vyhrát proti nim u soudu na vlastní pěst, bez podpory odborníků, je v podstatě na hranici zázraku.

https://www.airhelp.com/cs/

Nevýhodou je naopak to, že musíte být trpěliví. Přestože společnost zaručuje, že se případem bude zabývat v co nejkratší době, některé věci nelze vynechat. Pokud se případ dostane k soudu, může být doba čekání na rozsudek a vyplacení odškodnění velmi dlouhá.

Samozřejmě nezapomeňte, že při využití této služby získáte v konečném důsledku nižší odměnu – společnost si účtuje provizi.

Za co můžete získat odškodnění?

Dobře, už víte, co je to za firmu a jaké služby nabízí, ale kdy se vůbec vyplatí ji oslovit? Podle platných právních předpisů může zákazník letecké společnosti požadovat od letecké společnosti odškodnění, pokud:

  • let byl zpožděn minimálně o 3 hodiny,
  • odbavení před odletem se zpozdilo o maximálně 45 minut,
  • zpoždění nebylo způsobeno důvody, které letecká společnost nemohla ovlivnit, například špatným počasím nebo stávkou letištního personálu.

V současné době činí maximální odškodnění 600 eur a minimální 250 eur. Její výše do značné míry závisí na vzdálenosti, kterou letadlo urazilo – minimální je při trase kratší než 1 500 km a maximální nad 3 500 km, pokud let probíhal mimo Evropskou unii.

Důležité je, že můžete také požádat o náhradu vzniklých nákladů. Co to znamená? Řekněme, že jste zmeškali další let (navazující let) v důsledku zpoždění letu. Na let musíte čekat do dalšího dne, a tak si neplánovaně rezervujete hotel, za který musíte zaplatit.

Příkladů ztrát způsobených zpožděným letem je samozřejmě mnohem více. Nezapomeňte, že náklady vám budou proplaceny pouze na základě dokladů o vynaložených nákladech. V případě zpožděného letu si proto vezměte účtenky za všechny nadbytečné výdaje.

Jak dlouho se čeká a jaká je šance na odškodnění?

Společnost AirHelp bohužel nemůže zaručit maximální dobu pro vyplacení odškodnění. Neexistuje také žádná záruka, že tohoto cíle bude dosaženo. Každý případ je totiž jiný a soudní rozhodnutí mohou být někdy velmi překvapivá.

Kolik to stojí? Jak se s vámi společnost Airhelp vyrovná?

Přestože neexistuje žádná záruka odškodnění, na druhou stranu není třeba se obávat nákladů. Společnost totiž klientům neúčtuje žádné poplatky, ale bere si provizi z vyhraných případů. Důležité je, že pokud navzdory přijetí příkazu nebude náhrada škody vymožena, nebude muset žalobce hradit žádné náklady.
Provize jsou fixní, stanovené ve třech úrovních v závislosti na výši kompenzace a jsou následující:

  • 63 EUR, pokud je odškodnění 250 EUR,
  • 100 eur v případě, že odškodnění činí 400 eur,
  • 150 EUR v případě, že odškodnění činí 600 EUR.
    Pokud je částka jiná, společnost si jednoduše naúčtuje 25 % z ní. V každém případě tyto sazby již zahrnují daně.

Recenze uživatelů, příběhy o úspěchu

Společnost se pyšní tím, že poskytuje vysoce kvalitní služby, což, jak se ukázalo, potvrzují i recenze na ni. Na serveru Trustpilot má více než 110 000 recenzí, z nichž naprostá většina je pozitivní.

zdroj: https://www.airhelp.com/cs/

V současné době má AirHelp hodnocení 4,6 z 5 možných. Mimo jiné je chválena za rychlost a účinnost při vymáhání odškodnění za zpožděné lety.

Vyplatí se ji používat?

Pokud se cítíte poškozeni zpožděním letu, který jste využili, určitě stojí za to se o takovou podporu zajímat. Nezapomeňte, že vymáhání dlužných peněz na vlastní pěst může být velmi obtížné. Samozřejmě musíte počítat s tím, že pokud se spolehnete na služby AirHelp, bude výše odškodnění nižší, protože společnost si za své služby účtuje provizi, ovšem pouze v případě, že peníze získáte zpět. Pokud jste s ním měli co do činění, určitě se o své zkušenosti podělte s ostatními – vaše komentáře uvítáme.

Ohodnoťte tento příspěvek!
[Celkem: 1 Průměrně: 4]

Airhelp - recenze:

  1. dd napsal:

    Jaké dokumenty je třeba připravit při podání žádosti této společnosti o odškodnění od letecké společnosti?

  2. Anonym napsal:

    Nevíte někdo, zda v případě, že společnost bude se svým nárokem úspěšná, vám sdělí, jak dlouho bude celý proces vymáhání peněz pravděpodobně trvat?

  3. monsz napsal:

    pokud se případ dostane k soudu, protože letecká společnost je neústupná, musíte se dostavit k jednání, nebo vše vyřizuje společnost?

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *