Usługi lotnicze można w pewnym stopniu porównać do brytyjskich kolei – są wyjątkowo punktualne.
Oczywiście różnego rodzaju opóźnienia zdarzają się od czasu, ale rzadko kiedy obejmują czas dłuższy niż kilka, czy kilkanaście minut. Jednak nic na tym świecie nie jest idealnie i zdarza się, że także samolot złapie ogromną „obsuwę”.
Z powodu takiego opóźnienia straciłeś pieniądze, ważny kontrakt albo poniosłeś inne straty? Niewielu pasażerów linii lotniczych ma świadomość możliwości ubiegania się o odszkodowanie. Oczywiście sami przewoźnicy ich o tym nie informują, gdyż nie mają zarówno takiego obowiązku, jak i naturalnie interesu w tym.
Po odszkodowanie musisz więc zgłosić się sam i tutaj pojawia się pewna bariera. Linie lotnicze praktycznie nigdy nie wypłacają pieniędzy bez wejścia na drogę sądową. Wygranie z nimi jest trudne, chyba że masz za sobą wsparcie doświadczonych prawników. Tu z pomocą przychodzą firmy specjalizujące się w odzyskiwaniu odszkodowań. Jedną z nich jest AirHelp – czym jest i jakie usługi oferuje?
Dla niecierpliwych – kluczowe informacje na skróty:
Każdy przypadek jest inny, dlatego AirHelp analizuje zgłoszenia indywidualnie i wydaje decyzje o przyjęciu reklamacji bądź jej odrzuceniu.
Pamiętaj, że nawet w przypadku jej przyjęcia nie ma gwarancji, że pieniądze uda się odzyskać.
Na wielu portalach firma AirHelp jest chwalona za wysoką jakość usług i sprawne odzyskiwanie należnych odszkodowań.
W większości przypadków opnie na temat tej firmy, są bardzo dobre, a ilość negatywnych recenzji jest minimalna. Większość chwali AirHelp za profesjonalne podejście do odzyskiwania odszkodowań.
Biorąc pod uwagę opinię na temat tej firmy, firma AirHelp wydaje się godna polecenia osobom, które doświadczyły opóźnień w połączeniach lotniczych.
Opis usługi
Firma AirHelp kieruje swoje usługi do wszystkich pasażerów linii lotniczych czujących się poszkodowanymi w związku z nierzetelnym wykonaniem przez nie usług. Specjalizuje się w odzyskiwaniu należnych odszkodowań i, jak sama się chwali, zatrudnia zespół najlepszych prawników, którzy profesjonalnie reprezentują interesy swoich klientów.
Zasada działania tej oferty jest bardzo prosta. Jeśli pasażer linii lotniczej uważa, że należy mu się odszkodowanie, musi jedynie wysłać stosowne zgłoszenie do firmy. Można zrobić to wygodnie drogą online lub np. telefonicznie. AirHelp gwarantuje bardzo wnikliwe rozpatrzenie każdego takiego wniosku.
Jeśli uzna, że dana sprawa jest możliwa to wygrania, przyjmie zlecenie. W takim przypadku przygotuje stosowne dokumenty do odzyskania odszkodowania. Gdy zajdzie taka potrzeba, zajmie się także reprezentowaniem swojego klienta w sądzie. Natomiast w razie uznania reklamacji za bezzasadną, po prostu odmówi jej przyjęcia.
Zalety i wady
Niewątpliwie największą zaletą skorzystania z pomocy tej firmy jest zyskanie realnej szansy na uzyskanie odszkodowania od linii lotniczej. Co warto podkreślić, AirHelp może wnioskować także o zwrot poniesionych kosztów wynikających z opóźnienia samolotu.
Kolejną zaletą jest fakt, że bez ryzykowania zyskujesz wsparcie profesjonalnych prawników. Pamiętaj, że linie lotnicze to potężne i bardzo bogate przedsiębiorstwa, które nierzadko zatrudniają armię radców prawnych i adwokatów. Samodzielnie wygranie sprawy w sądzie z nimi, bez wsparcia fachowców, w zasadzie graniczy z cudem.
Wadą jest natomiast to, że musisz uzbroić się w cierpliwość. Choć firma gwarantuje, że zajmie się załatwieniem sprawy w możliwie najkrótszym terminie, tak pewnych rzeczy nie da się przeskoczyć.
Jeśli sprawa trafi do sądu, czas oczekiwania na wyrok i wypłatę ewentualnego odszkodowania może być bardzo długi.
Oczywiście pamiętaj, że korzystając z tej usługi, finalnie dostaniesz niższe odszkodowanie – firma pobierze prowizję.
Za co możesz dostać odszkodowanie?
No dobrze, wiesz już, czym jest ta firma i jaką usługę oferuje, ale kiedy w ogóle warto się do niej zgłosić? Zgodnie z obecnymi przepisami klient linii lotniczej może domagać się od niej odszkodowania, jeśli:
- lot opóźnił się o minimum 3 godziny,
- odprawa przed lotem została zrealizowana z opóźnieniem nie dłuższym, jak 45 minut,
- do opóźnienia nie doszło z przyczyn niezależnych do linii lotniczych, czyli np. zła pogoda albo strajk pracowników lotniska.
Maksymalne odszkodowanie z tego tytułu wynosi obecnie 600 euro, natomiast minimalne 250 euro. Jego wysokość w dużej mierze zależna jest od odległości, jaką pokonywał samolot – minimalna przy trasie poniżej 1500 km, a maksymalna powyżej 3500 km, jeśli lot był realizowany poza Unią Europejską.
Co ważne, możesz ubiegać się także o zwrot poniesionych kosztów. Co to znaczy? Załóżmy, że w wyniku opóźnienia lotu straciłeś możliwość kontynuowania podróży kolejnym samolotem (przesiadka).
Musisz oczekiwać na lot do dnia następnego, a więc nieplanowanie rezerwujesz hotel, za który należy zapłacić. Oczywiście przykładów strat wynikających z opóźnionego lotu jest dużo więcej. Pamiętaj, że zwrot otrzymasz tylko na podstawie dowodów poniesionych kosztów. Zadbaj więc, aby w przypadku opóźnionego połączenia lotniczego brać rachunki za wszystkie nadprogramowe wydatki.
Ile się czeka i jaka jest szansa na otrzymanie odszkodowania?
Niestety firma AirHelp nie jest w stanie zagwarantować maksymalnego czasu odzyskiwania odszkodowania. Nie ma także gwarancji, że cel ten uda się osiągnąć. Każda sprawa jest bowiem inna, a wyroki sądów czasem potrafią być bardzo zaskakujące.
Ile to kosztuje? Jak Airhelp się z Tobą rozliczy?
Choć brak jest gwarancji uzyskania odszkodowania, tak z drugiej strony nie trzeba obawiać się kosztów. Firma nie pobiera bowiem opłat od klientów, a prowizję od wygranych spraw. Co ważne, jeśli pomimo przyjęcia zlecenia nie uda się odzyskać odszkodowania, wnioskująca o nie osoba nie będzie musiała ponosić żadnych kosztów.
Prowizje są stałe, ustalone na 3 poziomach zależnych od wysokości odszkodowania i wyglądają następująco:
- 63 euro przy odszkodowaniu 250 euro,
- 100 euro jeśli odszkodowanie wynosi 400 euro,
- 150 euro jeśli odszkodowanie to 600 euro.
Gdy zdarzy się, że kwota będzie inna, firma pobiera po prostu 25% od niej. W każdym przypadku stawki te już zawierają podatki.
Opinie użytkowników, historie sukcesu
Firma chwali się świadczeniem wysokiej jakości usług co, jak się okazuje, ma potwierdzenie w opiniach na jej temat.
Na portalu Trustpilot ma ona ponad 110 tysięcy recenzji, z których to zdecydowana większość jest pozytywna.
Na chwilę obecną AirHelp ma tam bowiem ocenę 4,6 na 5 możliwe. Wiele osób chwali ją m.in. za szybko działania oraz dużą skuteczność w odzyskiwaniu należnych odszkodowań za opóźnione połączenia lotnicze.
Czy warto skorzystać?
Jeśli czujesz się poszkodowany w wyniku opóźnienia połączenia lotniczego, z którego korzystałeś, z pewnością warto zainteresować się takim wsparciem. Pamiętaj, że odzyskanie należnych pieniędzy we własnym zakresie może być zadaniem wyjątkowo trudnym.
Airhelp – dzisiaj 25.04.24 ceny promocyjne. Kliknij
Oczywiście stawiając na usługi AirHelp, musisz liczyć się z tym, że suma odszkodowania będzie niższa, gdyż firma pobierze prowizję za swoje usługi, choć tylko w przypadku odzyskania pieniędzy. Jeśli miałeś z nią styczność, koniecznie podziel się z innymi swoimi doświadczeniami – zapraszamy do komentowania.
jakie dokumenty trzeba przygotować składając do tej firmy wniosek o odzyskanie odszkodowania od linii lotniczych?
orientuje się ktoś, czy jeśli firma pozytywnie rozpatrzy reklamację, to informuje ile orientacyjnie może zająć cały proces odzyskiwania pieniędzy?
Czy jeśli sprawa trafi do sądu, bo linia lotnicza będzie nieugięta, to trzeba stawiać się na rozprawach czy firma zajmuje się tym wszystkim?